当您在ATM机取款时发现没有钱，您可以采取以下步骤：
保持冷静 ：首先不要慌张，保持冷静，并尽快联系银行客服。
联系银行客服
您可以通过ATM机上的故障电话或者银行的客服电话进行联系。
向客服说明情况，并要求工作人员帮助检查ATM机是否存在故障。
等待处理
在等待工作人员处理期间，请保持留在ATM机附近，避免钱款被他人取走。
确认处理结果
如果银行确认是ATM机故障导致取款金额不足，银行会负责补足差额。
如果问题仍未解决，您可以向银行提出投诉，寻求进一步的帮助。
保留证据
保留好交易记录和ATM机截图等证据，以备不时之需。
其他途径
如果ATM机属于某个特定的银行，您也可以直接去该银行的营业网点反映问题。
您还可以通过银行的掌上银行APP、官方网站或微信公众号等在线渠道进行联系。
紧急情况
如果遇到紧急情况，比如ATM机被破坏，您应该立即报警。
请记住，在处理这类问题时，保持冷静和耐心是非常重要的。