当您购买的手机出现质量问题时，可以采取以下步骤来解决问题：
与销售者协商
首先，您应该联系购买手机的商家或销售者，说明手机存在的质量问题，并提出您的解决方案，如退货、换货或维修。
如果销售者同意您的要求，那么问题就得到了解决。
联系厂商客户服务部门
如果与销售者协商无果，您可以直接联系手机厂商的客户服务部门，提供详细的信息和证据，如购买日期、问题描述、根本原因及期望的解决方案。
厂商客户服务团队会积极解答您的问题，并尽力协助解决问题。
提交投诉书
如果通过客户服务部门仍无法获得满意的解决方案，您可以向相关机构、行业协会或消费者组织提交正式的投诉书。
在投诉书中，您需要详细描述问题及期望的解决方案，并附上购买凭证、手机使用情况记录等有力证据。
向消费者协会投诉
您可以向当地的消费者协会提交投诉书，请求其介入调解。消费者协会会协助您与商家沟通，争取达成一个双方都能接受的解决方案。
向行政部门投诉
您还可以向当地的工商行政管理机构投诉，依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，要求商家退货、换货或赔偿损失。
在投诉过程中，您需要提供购买证明、照片等相关证据，以便相关部门展开调查。
法律途径
如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，如向法院提起诉讼。
媒体曝光
如果问题严重，且其他途径难以解决，您还可以考虑联系新闻媒体或投诉平台，通过舆论监督来推动问题的解决。
维权团队
您还可以寻求维权团队的帮助，这些团队通常由经验丰富的律师或职业投诉者组成，可以为您提供专业的投诉建议和法律支持。
在处理手机质量问题时，建议您保持冷静，通过合法途径来维护自己的权益。同时，及时收集并保存好相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。