要成为一名合格的饭店经理,你需要注意以下几点:
和员工打好关系:
关心员工,鼓励他们,了解他们的工作动态和心理波动,并解决他们存在的实际困难,使他们能安心工作。
对经营思想予以定位:
分析客源组成,了解他们的需求,并有所侧重。同时,要学会寻找新的客源。
指导日常工作并及时解决存在的问题:
餐饮业是纯手工的劳动,问题会不断重复出现,需要及时解决。
负责本部门的工作策划:
包括开市前的工作(如考勤、分派工作、布置宴会等)和开市后的工作(如迎接宾客、宴会接待、散餐接待等)。
具备组织和协调能力:
有效地组织工作流程,合理安排员工工作时间,确保食材的供应与需求平衡,并能够应对突发状况。
具备良好的沟通和人际交往能力:
能够清晰地传达工作要求和目标,与员工建立良好的合作关系,并能够处理各种情绪化的场景。
具备扎实的食品安全知识和管理能力:
了解相关的食品安全法规和标准,并能够对员工进行培训和监督,确保食品的质量和安全。
具备创新和领导力:
研究市场需求和潮流,结合餐厅的特点,推出新的菜品和服务,激励员工,培养团队合作意识。
检查员工在岗情况:
确保人人在岗,岗不离人,避免人员编制上的浪费。
检查发号施令是否相悖:
发出的指令要明确,避免朝令夕改,优柔寡断。
不能越俎代庖:
调动属下的积极性,坚决授权属下,留给每一个员工发挥的舞台空间。
讲信誉不食言:
承诺就是债务,必须出言谨慎,而且言必信,行必果。
用贤纳才:
信赖他人,公平对待员工,激发他们的全力。
倾听下属的意见:
放下架子,采集基层工作的详细信息资料,避免盲目决策。
不断激励属下:
通过金钱和非金钱的双重激励,保持员工队伍的旺盛工作状态。
要有不满足的精神:
不断学习,不断创新,保持竞争优势。
通过以上这些步骤和技巧,你可以逐步成为一名优秀的饭店经理。