当您的银行卡在网上被冻结时，可以采取以下步骤来解决问题：
立即联系银行客服
拨打银行的客服电话，告知银行卡被冻结的情况。
银行会提供冻结原因及后续操作步骤。
身份验证和安全检查
银行可能会要求您提供个人身份信息进行身份验证。
您可能需要回答安全问题或提供额外信息，以证明您是账户的合法持有人。
解冻请求
根据银行要求，您可能需要提供书面的解冻请求，注明详细信息和原因。
确保提供准确的信息，并按照银行的要求进行操作。
提供证据或文件
根据冻结原因，银行可能要求您提供相关证据或文件。
尽可能提供准确和完整的文件以支持您的解冻请求。
通过网上银行或手机银行应用程序
登录您的个人网上银行或手机银行应用程序，查看是否有关于冻结的通知或消息。
有些银行会在应用程序上发布有关账户冻结的信息，并提供进一步的指引。
亲自前往银行柜台
您可以携带本人有效身份证件及银行卡，亲自前往银行柜台。
柜员可以查询您的账户，并告知您卡片冻结的原因。
联系执法机关
如果银行卡因司法冻结，主动联系冻结银行卡的执法机关，了解案件情况及解冻流程，并配合调查。
法律救济途径
如果冻结涉及法律问题，可以考虑向银行申请解冻、向金融监管部门投诉或向法院提起诉讼。
挂失银行卡
如果需要，您可以通过电话或网上银行挂失银行卡，以防止进一步的损失。
注销账户
如果您的账户内有余额且不再需要使用，可以考虑注销账户并取出余额。