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京东买东西怎么退换货

  • 100次浏览     发布时间:2025-01-06 08:19:18    

在京东购物后,如果想要退货,可以按照以下步骤操作:

1. 打开京东APP,进入个人中心页面,点击“我的订单”进入订单管理页面。

2. 在订单管理页面,找到想要退货的商品订单,点击订单详情页面。

3. 在订单详情页面,点击“退换/售后”选项,进入退换货页面。

4. 在退换货页面,点击“申请售后”选项,进入售后申请页面。

5. 在售后申请页面,选择“退货”选项,并填写退货原因、问题描述等必要信息,同时上传相关证明材料(如商品照片等)。

6. 确认填写无误后,点击“提交申请”按钮,等待京东客服审核。

7. 京东客服会在1-3个工作日内审核退货申请,审核通过后,会收到退货地址及注意事项的短信或站内信,需要按照指示将商品寄回。

8. 将商品寄回后,京东会进行验收,确认商品符合退货条件后,会进行退款操作,退款金额将返回到原支付账户中。

建议:

确保在退货期限内提交申请,部分商品如定制商品、生鲜食品等可能不支持退货。

退货商品需保持原貌,避免影响二次销售,并且部分情况下可能需要自行承担运费。

邮寄退货商品时,选择可信赖的快递公司,并保存好快递单号以便查询退货进度。

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