大众网记者 李杰 通讯员 毛双双 淄博报道
为提升政务服务便利化，近年来，周村区行政审批服务局持续推进数智赋能提升行动，紧扣“高效办成一件事”总要求，深化政务服务“一网通办”，充分发挥各级政务服务大厅“网上办事区”和“自助服务区”作用，大力推行“网上办”“自助办”“跨域办”等。
下放政务服务自助办理设备。在全区各镇(街道)、村(社区)政务服务大厅、金融网点、产业园区等配备40台政务服务自助终端设备，可办理医保、社保、公积金、行政审批等300余项事项，配备专人协助群众和企业开展现场填报、网上申报、材料打印等工作，满足群众和企业自助办理业务需求。今年以来，“一网通办”自助终端设备办件量4600余件。
升级24小时政务自助服务区。规范提升区政务服务中心大厅“24小时自助服务区”，设置智慧交管自助体检、个人征信自助查询、综合办税、燃气供热自助缴费等10余台自助终端，新增网上办事体验区和智能文件柜，满足税务、不动产、公积金等20余个领域400余项高频便民事项的查询和办理需求，实现“自助办”“随时办”。
构建全景式政务服务咨询体系。在镇(街道)、村(社区)、银行网点、产业园区等设置10处“政务服务驿站”，办事群众可通过自助电脑端，实时与工作人员进行视频会话，并通过共享电脑桌面，由工作人员“手把手”指导远程办理业务，推动“就近办”“智能办”，实现区镇村三级便民服务体系全覆盖。
推进便民服务“掌上办”。全面整合政务服务、公共服务、社会化便民服务资源，依托“爱山东”平台，上线周村审批服务平台、民政互助平台、社保服务、鲁医保等高频热门服务，涵盖“住、行、医、游、学”智“惠”生活，实现一部手机“掌上办”，切实为群众提供更为精准详细便捷的服务。
下一步，周村区行政审批服务局将持续探索人工智能等新技术在政务服务领域应用，加强对镇(街道)便民服务站点、社会化合作网点资源的利用，提升网办智能化服务水平，打造“1530便民服务圈”。